1. El consumidor ahora es "usuario"
2. El usuario quiere ser atendido no convencido.
3. El usuario es fiel a su necesidad, no a tu marca.
4. El usuario usa la inteligencia colectiva.
5. El usuario no es pronosticable, es medible.
6. Ya no son Macro, sino Microtendencias.
7. El usuario ahora es segmentado conforme a sus intereses.
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